Mejora tus ventas de comercio electrónico ahora
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Podemos ayudar al rendimiento del negocio !
¡El comercio electrónico es una realidad! Cada día son más las empresas que se embarcan en ella.
Pero, seamos sinceros, es un paisaje muy competitivo. Conseguir crecimiento empresarial en el comercio electrónico es difícil.
Si crees que vas a tener éxito simplemente creando alguna tienda online, abriéndola al público, creando algunas campañas publicitarias y teniendo mucha esperanza y fe, pues… te deseamos la mejor suerte del mundo.
Por otra parte, si realmente te tomas en serio tu negocio de comercio electrónico y deseas mejorar tus ventas, si te podemos ayudar.
Existen 4 estrategias Para aumentar sus ventas
Obtenga más tráfico de usuarios web
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Aumentar el valor medio del pedido
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Mejorar la tasa de conversión
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Aprovechar la frecuencia de compra
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Estas usando Solo uno ¿Palanca? Por qué?
La mayoría de las empresas y agencias se centran ÚNICAMENTE en conseguir tráfico
¡Por lo general, ese es el más caro!
Compartimos el riesgo. ¡Tú ganas, nosotros ganamos!
Basado en desempeño de precios!
¡Creemos en nosotros mismos!
¡Creemos en el conocimiento!
¡Creemos en la tecnología!
¡Creemos en el trabajo duro!
¡Creemos en los datos!
¡Creemos en tu negocio!
Es por eso que nuestros precios se basan en el rendimiento.
Nos asociamos contigo para mejorar tu comercio electrónico y aprovecharlo al máximo. ¿La mejor parte? Lo hacemos por una pequeña fracción del costo habitual. Conseguimos nuestro dinero dependiendo de los resultados.
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¡Aquí está nuestro proceso!
¿Cómo puedes optimizar tu comercio electrónico?
Auditoría e implementación de análisis
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- Sin datos sólidos y relevantes, ¡estás tomando decisiones equivocadas! Desafortunadamente, la mayoría de las empresas no tienen idea de lo que realmente está sucediendo en sus tiendas en línea.
- A este problema se suma el uso de herramientas de análisis mal configuradas y mal implementadas. Si estás buscando mejorar tu negocio de comercio electrónico, este es el primer paso. ¡La construcción de datos sólidos, confiables y relevantes es imprescindible!
- Tienes una opción: decidir basándote sólo en tu opinión o tomar decisiones basadas en datos. Por lo general, los últimos producen los mejores resultados.
Identificar segmentos y comportamientos de usuarios relevantes
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- Segmentación de comportamiento: clasificar y agrupar a los clientes en función de los comportamientos que exhiben es fundamental para permitirte crear procesos alineados con las expectativas del usuario. No importa si te gusta o no, si es tu preferencia o no... ¡al final del día, los clientes online deciden!
- Por eso, es imprescindible desplegar procesos adecuados y facilitar la experiencia del usuario según tus comportamientos. La primera parte del proceso es identificar esos segmentos.
- Una vez que los usuarios sean identificados por su comportamiento específico, podrás orientar los mensajes y las campañas específicamente adaptadas a estas audiencias.
Identificar fugas y áreas de mejora
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- Existe una verdad universal que es el núcleo de la optimización del comercio electrónico: la metáfora del embudo o cubo. Tu negocio, tienda web o aplicación móvil viven de los visitantes, ¿verdad?
- Ahora, imagínate llevando un balde lleno de agua de regreso a tu casa. Si tu balde tiene pequeños agujeros, el agua comienza a salir del balde mientras camina hacia tu casa. Todavía queda agua cuando llegas, ¡pero la mayor parte se ha ido!
- Eso es exactamente lo que está pasando en tu tienda web. Todo comercio electrónico tiene sus principales filtraciones y agujeros. Identificarlos es un paso obligatorio para poder solucionarlos y conseguir más "agua", es decir... ¡rebajas!
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Identificar y resolver problemas técnicos
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- ¿Tienes idea de los errores que tiene tu tienda online? Si eres como la mayoría de los propietarios o gerentes de tiendas en línea, simplemente asumes que todo está bien para todos, ¿verdad?
- ¿Cuándo probaste tu sitio web por última vez? ¿Qué pasó con los navegadores, dispositivos, idiomas?
- ¿Es tu tienda de comercio electrónico un escaparate atractivo para tu negocio o es un poco desordenado? Algunos ejemplos de sitios web deficientes son deslumbrantemente obvios, desde imágenes horribles hasta diseños confusos. Sin embargo, otras fallas y errores comunes pueden ser mucho menos evidentes pero aún así dañinos. El problema con la era digital es que muchas veces nadie te lo dirá, por lo que es posible que ni siquiera te des cuenta.
- Al final del día, es posible que estés perdiendo muchas ventas, solo por errores técnicos. Empieza a identificarlos.
Identificar la interacción y las preferencias de los usuarios
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- Usuarios, usuarios, usuarios... deben ser tu foco. Desafortunadamente, todos los días vemos tiendas en línea que se construyen sin la perspectiva del usuario. Sin embargo, siempre es posible mejorar y hacerlo mejor.
- ¿Cuáles son tus preferencias de usuario? ¿Cómo se comportan en tu tienda? ¿Cuáles son tus flujos? ¿Qué decisiones toman? ¿Qué problemas enfrentan?
- Hay muchas herramientas disponibles que te ayudarán a comprender a tus usuarios: mapas de calor, mapas de desplazamiento, grabación de sesiones, etc.
- Implementa las herramientas adecuadas y estudia a tus usuarios. Luego, mejora tu tienda en línea en relación a ello.
- Confía en nosotros: cuanto más orientado al usuario sea tu comercio electrónico... ¡más ventas obtendrá! ¡Empieza a hacerlo ahora mismo!
Implementar las mejores prácticas
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- ¡No reinventes la rueda! Estés de acuerdo o no, Internet tiene sus estándares. Los usuarios esperan algunas características y comportamientos en tu tienda en línea. Los principios de psicología, las variables de diseño, las leyes de marketing... todo se suma a las mejores prácticas.
- Estructura de la página, navegabilidad, contenido, copia... todo es importante para crear la mejor experiencia de usuario.
- Desde la página de inicio hasta las páginas de categoría, producto o pago. De productos físicos a digitales.
- Escritorio o móvil, cree su tienda en línea desde la perspectiva de sus "usuarios", implemente las mejores prácticas y lleve su rendimiento al siguiente nivel.
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Implementación de encuestas y pruebas de usuarios
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- Una de las mejores formas de recopilar información valiosa sobre tu base de clientes es mediante encuestas a clientes.
- Puede utilizar los pensamientos, sentimientos y opiniones de personas que ya han realizado compras (¡o no!) Para fortalecer tus procesos, servicio al cliente, surtido de productos y, por supuesto, tu marketing.
- La mayoría de los clientes comprarán más productos o servicios en una tienda en línea si tienen una experiencia positiva y, por supuesto, los clientes descontentos no volverán a hacer negocios de buena gana.
- No tengas miedo de escuchar a tus clientes en línea. El conocimiento que puedas adquirir puede marcar la diferencia. Lamentablemente, muchas empresas en línea no realizan encuestas a sus clientes. Si crees que ya sabes lo que piensan, sienten y quieren tus usuarios, sin saber nada de ellos, estás asumiendo un gran riesgo.
- Las encuestas y las pruebas de usuario son valiosas porque te permiten acceder a información que no está disponible a través de los análisis de tu tienda / web, páginas de redes sociales o herramienta de marketing por correo electrónico. Las encuestas entran en la mente de tus clientes. No hay límite para lo que puedes aprender. Muchas veces, explican por qué las conversiones y las ventas no salen como se esperaba.
Dep. de soporte y reseñas de registros de chat
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- Si eres como la mayoría de las empresas de comercio electrónico, brindas algún tipo de apoyo a tus clientes, ya sea por chat, correo electrónico o incluso por teléfono, ¿verdad?
- Esto significa que (probablemente) tienes mucho conocimiento sobre los principales problemas de tu cliente, las dificultades de los procesos de tu tienda, las deficiencias de los productos, solo por nombrar algunos... ¡dentro de tu propia casa!
- La pregunta es: ¿sueles escuchar y promover el diálogo con esas personas? En caso afirmativo, ¿cómo integras todos esos datos en tu comercio electrónico?
- ¿Qué cambios has realizado en los últimos 3 meses relacionados con ese conocimiento? ¿Qué mejoras refleja tu tienda a partir de los comentarios de los usuarios?
- Si tu respuesta es: ninguna, nunca es tarde para comenzar a escuchar a tu gente y a tus clientes. Hazlo ahora y es posible que te sorprendas con los resultados.
Análisis de la competencia
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- Sería genial si tu negocio en línea no tuviera competencia, ¿verdad? Bueno, todos sabemos que es sólo un sueño. Todo el mundo tiene competencia.
- Destacar entre la multitud debe ser tu objetivo número uno. Por lo tanto, debes conocer tus fortalezas para lucirlas y tus debilidades para trabajar en ellas.
- A menos que tengas algún poder sobrenatural, la única forma de mostrar tus puntos fuertes y débiles es comparar tu tienda online con las rivales. En otras palabras, necesitas un análisis competitivo de comercio electrónico.
- Si realizas la investigación con cuidado, obtendrás una fuente de nuevas ideas para tu negocio, te pondrás en el lugar de los clientes y evaluarás mejor la situación del mercado, te mantendrá al día con los últimos cambios en la industria, obtendrá nuevas ideas y características para implementar y comprender gran parte del comportamiento de tus clientes.
- Debes examinar el diseño de tus sitios, comparar sus precios con los tuyos, explorar los productos que venden, investigar su contenido, conocer sus tácticas de marketing (marketing por correo electrónico, descuentos, etc.), revisar las páginas de sus productos (descripciones, imágenes, reseñas, etc.), sus rankings SEO, etc.
- Ahora es el momento de comenzar a llenar los vacíos, implementar, rastrear y mejorar los cambios en tu propia tienda en línea, pero recuerda que este no es un proceso único, sino algo que debes vigilar.
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Pruebas, pruebas y pruebas
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- Cuando se hacen bien, las pruebas A / B, o las pruebas divididas, son una de las formas más poderosas de mejorar algunas de las métricas más importantes de tu negocio.
- Es un método para determinar qué diseño, contenido o funcionalidad tiene más éxito con los visitantes de tu sitio, basándote en el conocimiento que ya tienes sobre ellos.
- Te permite probar una variación de tu página (o elemento en una página) que puede afectar el comportamiento de tus consumidores.
- Por ejemplo, puede implicar: probar dos diseños de contenido diferentes para el mismo producto para ver qué diseño genera más ventas, o diferentes taxonomías de productos para tu sitio para ver cuál hace que sea más fácil para los clientes comprar, o mover elementos de navegación para ver cuál resulta en más ventas.
- Las pruebas A / B no son un trato único ni un juego de adivinanzas. Es un proceso continuo, impulsado por datos y conocimiento. Idealmente, las pruebas A / B efectivas implican probar repetidamente las mejoras hasta obtener la mejor versión posible.
Investigación e implementación
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- La optimización es 80% investigación y 20% implementación.
- Si no tienes datos sólidos, sólo estarás adivinando...
- Por ello, ahora es el momento de comenzar a implementar y mejorar. ¡Los resultados seguirán!
